2. Données que nous collectons

2.1. Données fournies par vous

• Numéro de téléphone : Création du compte, connexion (OTP), identification lors des transactions
• Nom et prénoms : Identification des parties dans une transaction
• Informations de transaction (montant, description de l'article/service, statut) : Fonctionnement du séquestre(dépot des fonds et virement)
• Messages échangés en cas de litige : Résolution du litige par notre équipe

2.2. Données collectées automatiquement

• Identifiant de l'appareil, version de l'app, type d'OS : Support technique, sécurité, diagnostics
• Journaux d'usage (dates de connexion, actions dans l'app) : Sécurité, amélioration du service

2.2. Données financières

Confis ne stocke jamais vos identifiants Orange Money ou Moov Money. Les paiements sont traités directement par les plateformes Orange Money et Moov Money ; Confis reçoit uniquement la confirmation du statut de la transaction (réussie, échouée, montant, référence).

3. Comment nous utilisons vos données

• Créer et sécuriser votre compte Confis
• Traiter les transactions de séquestre (blocage, libération, remboursement des fonds)
• Vous contacter en cas de litige, pour le suivi d'une transaction, ou pour un problème de sécurité
• Prévenir la fraude et les usages abusifs de la plateforme
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer le service (statistiques agrégées et anonymisées)

Confis ne garantit pas la qualité, la conformité ou l'état du produit ou du service

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

• Orange Money / Moov Money - pour traiter les paiements et transferts (montant, numéro de téléphone, référence de transaction)
• L'autre partie d'une transaction - : l'acheteur et le vendeur voient mutuellement leur nom et numéro de téléphone lors de la transaction
• Autorités compétentes : si la justice l'exige

5. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif, puis pendant une durée supplémentaire de 5 ans après la clôture du compte, pour répondre à nos obligations légales et comptables (notamment en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment).

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Demander l'accès aux données que nous détenons sur vous
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de votre compte et de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@coliapps.com.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement des communications, accès restreint aux systèmes internes, surveillance de l'infrastructure). Aucun système n'étant infaillible à 100 %, nous vous encourageons à ne jamais partager votre code OTP ou vos identifiants Mobile Money avec qui que ce soit, y compris une personne se présentant comme membre de l'équipe Confis.

8. Mineurs

Confis est destiné aux personnes majeures. L'application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous à support@coliapps.com afin que nous puissions les supprimer.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de changement important, nous vous en informerons via l'application ou par l'adresse email associé à votre compte.

10. Contact

Coli Network SARL

Ouagadougou, Burkina Faso

Email : support@coliapps.com